Rete Commerciale

Procedura per richiedere correttamente assistenza

Se sei alla ricerca di assistenza ed hai acquistato dal nostro sito www.didiessesrl.eu, puoi contattarci al numero verde 800 217 661 oppure scrivere a info@didiessesrl.eu avendo cura di comunicare il numero corrispondente all'ordine di acquisto ricevuto via email e la problematica riscontrata.

Se invece hai acquistato presso un nostro rivenditore, negozio fisico o online, prima di metterti in contatto con noi via numero verde 800 217 661 o email a info@didiessesrl.eu, si ricorda che bisognerà fornire le seguenti informazioni all'operatore:

  • nome e cognome;
  • un recapito telefonico;
  • scontrino o fattura di acquisto;
  • matricola della macchina;
  • problematica riscontrata.

In questo caso, dopo aver constatato, con l'aiuto di un operatore, l'effettivo malfunzionamento della macchina e necessità di assistenza, sarà rilasciato un codice per la riparazione in garanzia.
Solo con il codice di riparazione, la macchina potrà essere consegnata presso uno dei centri assistenza presenti sul territorio.

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